联系入口 / 三条渠道
先说清问题,再选渠道
yobet看台对外公开的联系方式只有三条:一个客服邮箱、一部联系电话、一处通讯地址。它们各自接住不同的问题,回复的节奏也不一样。下面按渠道逐条写清楚用途、期望节奏,以及哪些事不该往里投。
本页没有任何表单控件。所有提交都通过邮件或电话完成,方便双方留下可以逐字核对的记录。
三条渠道各管一段
从上到下按内容重量排列:需要留痕的走邮箱,需要快速确认的走电话,需要当面说的走线下。
-
客服邮箱
service@coach-yobet.com.cn
承接履历核验、数据勘误与内容合作三类事项,需要保留往来记录的都用它。
节奏 · 通常在 2 个工作日内给出初判,需要重跑校验的转入复核队列。
-
联系电话
18294212596
用于简短确认与紧急说明:已提交条目的跟进、线下交流的时间核对。
节奏 · 工作日 10:00 至 18:00 接通,通话一般控制在几分钟内。
-
通讯地址
云南省昆明市五华区科高路1599号高新商务大厦7层
云南本地用户如需当面沟通,可先预约再前往,不接受未预约的登门。
节奏 · 预约一般提前一个工作周排期,确认函发出后再定具体时间。
响应节奏
2 工作日 · 勘误初判回信
5 工作日 · 复核完成并公开结果
3 级校验 · 交叉核对、样本抽检、发布前复核
邮箱能寄什么,别寄什么
邮箱是三条渠道里唯一能承载长内容的入口,因此它承担了绝大部分正式往来。
教练履历核验、数据勘误、内容合作都从同一个地址进入。三类事项的差别只在标题和内容组织方式,处理人相同,队列相同。提交时把话写短、写具体,比写长更容易被处理。
数据勘误是其中量最大的一类。站内可筛选的数据字段共 68 个,覆盖轮次、赛季、比赛阶段与定位球类型,因此只写“某个数字不对”通常无法定位。写清楚条目、轮次与口径差在哪里,能省下一轮来回。
建议在邮件里写全这四项
-
01
条目名称与它所在的栏目,能附上站内路径更好。
-
02
涉及的赛季与轮次,写轮次号比写笼统的时间段有效。
-
03
你看到的数值,以及你认为它与你预期的口径差在哪里。
-
04
可以复核的依据来源,公开统计口径的出处即可。
不通过邮箱处理的事项
- 账号与访问档位问题:筛选偏好无法跨设备同步、登录状态异常,请先查阅问答库中的账号一节。
- 合作条款的逐条谈判:条款需要留档,电话里达成的内容不构成双方确认。
- 要求提供未公开的原始数据或逐场明细:站内公开口径之外的样本不对外提供。
- 即时比分与赛果查询:站点不做即时比分,也不按场次口头播报。
电话适合短问题
电话的价值在于快,因此它只处理几分钟能说清的事。
已提交的条目长时间没有回音,或者线下交流的时间需要临时调整,打电话比再发一封邮件更快。通话前准备好两样东西:提交时使用的邮箱地址,以及条目的名称或复核编号。有这两样,电话那头能直接翻到记录,不必让你从头复述。
电话不处理合作谈判、账号与访问档位问题,也不提供需要书面留存的正式答复。这类事项请走邮箱,答复才有据可查。
- 号码
- 18294212596
- 接通时段
- 工作日 10:00 至 18:00
- 通话前准备
- 提交邮箱、条目名称或复核编号
- 不处理
- 合作谈判、账号问题、需书面留存的正式答复
04
云南本地用户,先预约再前往
云南省昆明市五华区科高路1599号高新商务大厦7层
线下交流通过站内工单或客服邮箱预约,写清你希望讨论的主题、期望的时间段和同行人数,收到确认函之后再安排行程。未预约的登门无法安排接待,也不接受把材料留在楼层前台转交。交流内容以数据口径、履历核验与复盘方法为限,站点不在此处洽谈商务条款。想先了解看台的内容方法与栏目分工,可以先看品牌概况页。
勘误与合作,四步走完
时限与资质规范页公示的一致,中途不会因为催办而改变顺序。完整的校验口径与规范条款见资质与数据规范页。
把发现写成一段可以核对的话
邮件标题里带上条目名称,正文写清所在栏目、涉及的赛季与轮次、你看到的数值与口径差异,并附上可复核的依据来源。一次邮件只写一件事,多条勘误请分开发送,便于各自编入队列。
准备材料 · 条目名称、站内路径、轮次号、依据来源。
两个工作日内回信说明方向
初判会告诉你这属于口径理解差异、录入差异,还是需要重跑校验。初判只说明方向,不作为最终结论,也不代表条目一定会被修改。
准备材料 · 留意回信中的复核编号,后续跟进请引用它。
按三级流程重跑,五个工作日完成
需要重跑的条目依次经过数据源交叉核对、样本抽检、发布前复核。校验过程中可能再向你确认一次依据来源,站内与第三方数据供应方的记录会在这一步比对。
准备材料 · 保留原始依据,便于再次核对。
回信写明结果,并写入公开记录
复核完成后回信说明处理结果:改了什么、没改什么、理由是什么。结果同时写入站内勘误记录,供其他人对照。内容合作类邮件走同一条队列,回复中会附带使用范围与署名方式的说明,引用与转载规则见使用说明与免责声明页。
准备材料 · 无。结果以回信与勘误记录为准。
这几件事,只有本站会做
站点的联系方式仅限本页列出的三条,不存在其他入口。
-
01
不会主动来要账号信息
站点不会通过电话、短信或第三方社交账号索取密码、验证码与访问凭据。任何以此为由联系你的说法都不是本站发出的。
-
02
邮箱后缀只有一个
客服邮箱的域名后缀固定为 coach-yobet.com.cn。收到其他后缀、却自称本站在处理履历核验或勘误的邮件,请直接忽略,并把情况转告客服邮箱。
-
03
勘误与合作不收任何费用
提交勘误、申请线下交流、申请内容合作都不产生费用,也不会要求你先行付款或提供支付信息。个人信息的处理方式见隐私政策。